Schowek jest pusty
Z punktu widzenia klienta supermarket, czy jakikolwiek inny sklep to zbiór produktów ułożonych na półkach regałów. Jednak właściciele sklepów wiedzą, że to tylko pozory. Wyposażając swój lokal muszą pamiętać o zasadach bezpieczeństwa i użyteczności. Nie bez znaczenia pozostają również szczegóły, takie jak zawieszki, belki zawieszkowe czy różnego rodzaju przegrody. Wszystko musi być dopasowane i na wymiar. Projektując wystrój sklepu trzeba mieć na uwadze przyszłych klientów, którzy będą poruszać się po placówce. Wszystkie regały muszą znajdować się w odpowiedniej odległości od siebie, a także posiadać odpowiednią wysokość, tak by klienci bez problemu mogli sięgać po produkty. Pracownicy sklepów muszą przez cały czas dbać o właściwe i estetyczne ułożenie produktów na półkach i uzupełnianie ich braków. To wszystko, pomimo, iż z punktu widzenia robiącego zakupy, nie jest widoczne ma duże znaczenie. Wpływa to na sposób postrzegania przez klientów danego sklepu i ich późniejsze decyzje o tym, czy ponownie tam wrócić.