Wybierając hotel większość ludzi kieruje się informacjami zamieszczonymi na stronach internetowych oraz opiniami o placówce. Pomagają im w tym doświadczenia innych osób oraz zdjęcia pokoi i wnętrza hotelu, a także opisu udogodnień jakie są oferowane. Ponieważ najważniejszym celem w przypadku korzystania z usług hotelarskich jest nocleg, szczególną uwagę zwraca się na łóżka hotelowe. Nie bez znaczenia jest ich wielkość, materiał z jakiego są zrobione, materac a także estetyczne posłanie. Dla gości liczy się wygoda, ale też funkcjonalność. Stąd pożądane są rozwiązania nietypowe, na przykład łączące łóżko z szafką lub umieszczanie nad posłaniem półek. Istotna jest również estetyka, dlatego często goście zachwycają się wymyślnymi łóżkami z baldachimem lub wodnymi materacami. Spokojny i dobry sen gości hotelu na pewno sprawi, że polecą oni placówkę swoim znajomym i sam chętnie do niej wrócą. Hotele prześcigają się wobec tego w wyposażaniu się w bardziej nowoczesne rozwiązania, by pobyt w hotelu był dla gości przyjemnością.